Politique de confidentialité

## 1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site **puzzleetsens.com** est Aurore Clarion (Puzzle et Sens / Mystère Anima), 60 allée des Micocouliers, 34980 Combaillaux. Contact : contact@puzzleetsens.com

## 2. Données collectées

Dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client, Puzzle et Sens collecte les données suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, données de commande et de paiement (le paiement lui-même étant traité par un prestataire tiers sécurisé, Puzzle et Sens ne stocke aucune donnée bancaire).

## 3. Finalités du traitement

Ces données sont utilisées pour : le traitement et le suivi des commandes, la livraison des produits, la gestion de la relation client (SAV, demandes de remplacement de pièces), et, sous réserve du consentement du Client, l’envoi d’informations commerciales (newsletter, actualités).

## 4. Cookies

Le site utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers stockés sur votre navigateur, afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

### Types de cookies utilisés

– **Cookies fonctionnels** : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion au compte client).

– **Cookies de mesure d’audience** (ex. Google Analytics) : permettent de connaître la fréquentation du site et d’améliorer son ergonomie, de manière anonyme.

– **Cookies liés aux réseaux sociaux** : permettent le partage de contenu sur les réseaux sociaux.

Le consentement du Client est recueilli via une bannière d’information lors de la première visite pour les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site.

## 5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de limitation, d’opposition, de suppression et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@puzzleetsens.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

## 6. Durée de conservation

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis archivées conformément aux obligations légales (comptables et fiscales notamment).

## 7. Partage des données

Les données du Client peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande (transporteur, prestataire de paiement, hébergeur), dans la stricte mesure nécessaire à cette exécution. Puzzle et Sens ne vend ni ne loue les données de ses Clients à des tiers.

## 8. Sécurité

Puzzle et Sens met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données collectées.

## 9. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en bas de page.

*Dernière mise à jour : 30/07/2026*