Le Produit
Combien de pièces contiennent vos puzzles ?
Dans la majorité des cas, nos puzzles sont disponibles en quatre formats : 200, 250, 500 et 1000 pièces, pour s’adapter à tous les niveaux et tous les moments.
Comment sont fabriqués vos puzzles ?
Chaque puzzle est découpé au laser de façon artisanale, pièce par pièce, dans notre atelier. Ce procédé permet des découpes uniques et des formes de pièces qui sortent de l’ordinaire.
Vos puzzles conviennent-ils aux enfants ?
Nos puzzles sont conçus pour un public adulte, tant par la finesse des pièces que par les visuels proposés.
D’où viennent les visuels de vos puzzles ?
Notre catalogue d’Art et Reproduction puise dans différents univers allant du cabinet de curiosités, aux dessins humoristiques, en passant par de l’art graphique et bien d’autres, avec des œuvres issues du domaine public, ou conçues par Puzzle & Sens.
La collection s’enrichit progressivement de collaborations avec des illustrateurs et artistes contemporains.
Conservation et encadrement
Comment conserver mon puzzle une fois terminé ?
Nous recommandons de le conserver à l’abri de l’humidité et de la lumière directe, dans son pochon ou sa boîte d’origine.
Puis-je encadrer mon puzzle une fois assemblé ?
Oui. Vous pouvez le coller avec une colle spéciale puzzle pour un encadrement définitif, ou opter pour une méthode réversible : collez le dos du puzzle avec du scotch de masquage, ce qui permet de le déconstruire plus tard si vous le souhaitez. Encadrez ensuite dans un cadre avec passe-partout adapté au format :
- Puzzle 200 pièces → cadre 30×40 cm
- Puzzle 250 pièces → cadre 40×50 cm
- Puzzle 500 pièces → cadre 50×70 cm
- Puzzle 1000 pièces → cadre 70×100 cm
Commande et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez entre 2 et 15 jours selon la disponibilité en stock du puzzle commandé.
Comment sont calculés les frais de port ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le contenu de votre panier, via Colissimo.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, PayPal, Google Pay ou Amazon Pay. Le paiement en 4 fois sans frais est également disponible avec PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
Retours et SAV
Puis-je retourner un puzzle ?
Oui, vous disposez d’un délai de rétractation. Le retour est à votre charge, sauf en cas de défaut majeur ou d’erreur de notre part, où les frais sont alors pris en charge par nos soins.
J’ai perdu une pièce, que faire ?
Pas de panique ! Nous pouvons refaire la pièce manquante pour 7€. Le résultat ne peut pas être garanti rigoureusement identique à l’original (le procédé est artisanal), mais très proche. Il vous suffit de nous communiquer le numéro de lot indiqué sur l’étiquette du pochon ou au dos de la boîte kraft.
Artistes et collaborations
Proposez-vous des collaborations avec des illustrateurs ?
Oui, notre catalogue s’enrichit régulièrement grâce à des collaborations avec des artistes et illustrateurs aux styles variés.
Je suis artiste, comment vous proposer mon travail ?
Contactez-nous à contact@puzzleetsens.com, nous serions ravis d’échanger sur une possible collaboration.
Personnalisation
Puis-je créer un puzzle avec ma propre photo ?
Oui, nous proposons une gamme Puzzles Photo & Personnalisation : vous nous envoyez votre image, nous la transformons en puzzle découpé au laser dans le format de votre choix.
Puis-je choisir la forme ou le style de découpe des pièces ?
Non, chaque puzzle est proposé avec sa découpe telle que conçue par l’atelier. Nous ne proposons pas de personnalisation de la forme des pièces.
À propos de l’atelier
Où sont fabriqués vos puzzles ?
Tous nos puzzles sont conçus et découpés dans notre atelier, à Combaillaux, dans l’Hérault en France.